学松鼠珍爱工作 学海狸团结协作 学野雁相互激励
4月25日，苏州体育中心举行了一场3.4万人的运动会，这是华硕电脑公司成立15周年的特殊“庆典”。很少在公众场合露面的华硕董事长施崇棠专程赶来参加了这场盛大的集会，并接受了本报记者专访。
没有一流的产品就没有一流的营销
提到华硕，人们首先想到的是华硕体积小、配置高的笔记本电脑，但很多人不知道，华硕的主板比笔记本电脑更出名。1989年4月，华硕在中国台湾成立时，就靠电脑主板在市场上站稳了脚跟。15年后，华硕不仅成了主板业老大，还把业务扩展到笔记本电脑、手机、通讯网络等6大领域。现在，华硕的业务遍布各大洲，全球营业收入突破了500亿元人民币，连续6年被美国《商业周刊》收入全球IT业100强，其中两年在入选的亚洲企业中位居首位。
今年52岁的施崇棠进入华硕已经11个年头了。施崇棠说，华硕不仅要当主板生产界的老大，还要在涉足的每个领域当第一。“在江湖上，要想当武林盟主必须修炼自己的内功和外功，对于企业来说，内功就是产品质量，外功就是市场营销。”施崇棠认为，营销很重要，但首先要把东西做好，“没有一流的产品就不会有一流的营销”。
再好的企业也不可能保证万无一失，一旦产品出现问题怎么办？华硕中国区总经理许佑嘉说：“正是考虑到这一点，我们建立了完善的售后服务制度，保证在最短的时间内让产品恢复正常。”这个服务体系被称为“海星”体系，因为受伤的海星能够迅速地自我修复。
激发每个人的潜能
在华硕的经营理念里，与质量同等重要的是人。施崇棠说，要保持企业的创造力，实现企业的目标，就必须激发每一位员工的潜能。
华硕有三个与动物有关的管理理念。第一是松鼠精神。松鼠储存过冬食物时，每搬运一粒松子都很快乐。华硕希望员工也像松鼠一样认识到自己工作的价值。在华硕，有些工人做的是看似简单的工作，比如为电脑安装一颗螺丝钉，公司希望他们认识到自己是在盖教堂而不是在垒砖头，因为只有看到自己工作的价值，才能付出真心的努力。
第二是海狸方式。海狸在修补堤坝的时候，可以通过相互协作，找到最合适的工作方式。华硕要求员工之间必须学会默契配合，不仅要严格执行企业的各种规定，还要在实践中摸索出更好的协作方式。
第三是野雁的欢呼。华硕有4万多名员工，为了让每一位员工都不掉队，华硕鼓励员工像迁徙的野雁用叫声鼓励伙伴一样，相互鼓舞、共同进步。
正是基于以上理念，华硕的高层领导都把在苏州的这场运动会看成一个增加员工凝聚力的好机会。在这场运动会上，华硕苏州的每一位厂长都参加了接力赛跑。华硕苏州工厂总经理李祖尧说，华硕办运动会就是希望自己跑得更快。
想不透的事，绝对不干
华硕已建立起覆盖全球的营销网络，在美洲、欧洲、亚洲设了11个分部。施崇棠说，祖国大陆才是华硕的未来。自1998年底华硕宣布在苏州投资设立制造中心以来，苏州企业的供应能力已占集团的50%。目前，华硕在苏州和上海都已经建立了数百人的研发队伍，融入华硕全球研发体系。
问及华硕是否会向新的领域拓展，施崇棠表示，目前华硕的重要任务是进行各个业务领域的整合，把每一部分都做大做强，开发新领域还不在计划之内。因为华硕一直坚持：想不透的事，绝对不干。
