第一，插卡拨打电话判断此机是否有送话，若有送话。则为手机听筒故障，应修听筒部分；若听筒和送话全无，则可能是CPU音频部分损坏或手机进入免提状态。
第二，将3V即将稳压的正极接听筒正极，负极快速触碰听筒负极，正常时应有“吱吱”声若无，则为听筒损坏．更换即可。
第三，判断是否为主板问题。即先插卡，进入菜单，选择按键音开，然后用示波器边按键边测量主板上听筒正极、负极触点是否有波形。若听筒正极都有波形，说明主板是好的，应为听筒损坏或接触不良，更换听筒或清洗触点即可；若无波形，则为主板原因，应仔细检查听筒电路。
其次是测量听筒接口两边是否都有对地阻值。若无，则为听筒通路开路或CPU不良，仔细检查将其加焊或更换CPU即可。
第四，如果在听筒触点上删不到波形，则为CPU的B4脚、C5脚虚焊或损坏，可重植或更换。
第五，检查听筒通路上外围或者保护元件是否；漏电或短路，将其拆除即可。
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