1. 问：你们公司是否有光猫产品？
答：目前我司已有多款针对运营商光纤接入的PON产品，EPON有TL-EP110、TL-EP140，GPON有TL-GP110（EPON和GPON是无源光纤接入PON技术的两种主流技术，其采用标准及数据格式不一样，因此不可以相互兼容使用，请用户先确认运营商的光纤线路类型）。
2. 问：你们公司的光猫可以在我们这里的光纤线路上使用吗？
答：我司PON产品与主流厂商局端设备互通性良好，是运营商PON接入方案理想的接入终端。
但购买之前请确认以下2点，以免买错产品导致无法使用：
（1）、目前国内光纤到户的接入技术主要有两类：EPON和GPON，两者之间不能互通。因此请在购买之前确认清楚所申请的光纤接入是哪种技术。TP-LINK同时提供EPON设备和GPON设备，其中TL-EP110和TL-EP140为EPON设备，只能在EPON网络中使用,TL-GP110为GPON设备，只能在GPON网络中使用。
（2）、PON设备（光纤猫）本身并不需要设置，在用户接入PON设备时运营商一般会进行远程配置，只有在配置完成后，才能正常上网。因此第一次连上设备时请联系运营商对产品进行注册（目前国内有部分运营商禁止用户自行采购PON设备，如遇此类情况，请谨慎购买，产品将存在无法使用的风险）。
3. 问：你们公司PON产品支持的速率有多大？
答：我司TL-EP110、TL-EP140符合EPON技术规范，最高上、下行速率均可达1.25Gbps，最远传输距离可达20千米。TL-GP110符合GPON技术规范，最高上行速率达1.25Gbps，最高下行速率可达2.5Gbps，最远传输距离可达20千米。以上数值为按照标准的最大传输速率，用户实际线路的上下行速率要根据运营商提供的实际带宽而定。
4. 问：TL-EP110 1.0怎么设置？
答：TL-EP110 1.0本身没有WEB管理界面，如果要设置认证ID或者其他的一些参数，可参考设置文档通过telnet方式进行设置。具体详细的管理命令可到官网下载TL-EP110命令行手册参考，下载地址为http://service.tp-link.com.cn/detail_Download_812.html。
5. 问：光猫插上光纤以后电脑单机无法拨号成功，怎么办？
答：首先观察设备指示灯是否正常，正常情况下设备的Power灯、PON灯会常亮，LOS灯（红色）熄灭。LOS灯没有熄灭代表着光纤线路有故障，请检查光纤接口是否松动，或者联系运营商检查光纤线路是否正常。PON灯没有常亮代表前端的局端设备没有授权该PON终端，请咨询运营商是否有其他认证手段，是否要设置认证ID等。然后参考相应设置文档进行设置。如果设置后，PON灯常亮，但是电脑仍然无法拨号成功，请转后台继续跟进。
6. 问：你们的光猫有路由功能吗？
答：目前我司的PON产品都没有路由功能，没有DHCP功能。工作模式都为纯桥模式（猫）。
7. 问：TL-EP110和TL-EP140有什么区别和联系？
答：二者都符合EPON标准规范，工作模式都为纯桥模式，没有路由功能。TL-EP110有一个千兆的有线LAN口，但只可以通过TELNET方式进行管理。TL-EP140有四个百兆有线LAN口，可以通过WEB界面进行管理。
8. 问：PON产品常见应用场景。
答：TL-EP110和TL-EP140都没有路由功能，TL-EP110主要用于单纯上网业务，也可配合LAN上行家庭网关产品实现无线、路由及IPTV等多种业务。
TL-EP140有四个百兆LAN口，用于同时有IPTV或多用户上网需求的场景。
